長沙市交通運輸中心受長沙市交通局委托，對長沙市12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話中心進行全面建設(shè)，呼叫中心規(guī)模為3E1接入，60個坐席，為市民提供涉及交通運輸行業(yè)管理和公共服務(wù)的投訴舉報、信息咨詢、意見建議等服務(wù)。

樂科技術(shù)及其合作伙伴聯(lián)手共建了長沙市交通局12328交通熱線，熱線平臺自開通以來，實現(xiàn)了7×24小時人工接聽，確保15秒內(nèi)電話接通率（人工接通和語音應(yīng)答）達到80%，電話用戶服務(wù)滿意度達到85%以上，提升了長沙交通運輸行業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

樂科技術(shù)專注于呼叫中心先進技術(shù)研究與創(chuàng)新，致力于高端呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)，尤其擅長12345、12319、12328等政府熱線系統(tǒng)建設(shè)，能提供完善的解決方案。